Тревожная и несправедливая ситуация указываетна значительные проблемы в области управления делами потребителей, отключенных от централизованной системы отопления в Молдове, а также о неадекватной практике и непрофессионализме соответствующих должностных лиц. После совещания, созванного министром Парликовым, в котором приняли участие представители Министерства труда и социальной защиты, НАРЭ, теплоэнергетических компаний и эксперты в данной области, Министерство энергетики обнаружило ряд тревожных недостатков.
Необдуманное решение властей отменить компенсации примерно 26 тысячам социально уязвимых семей оказало на них дополнительное финансовое давление. Этот шагдемонстрирует неприемлемый уровень непрофессионализма и отсутствие подотчетности в принятии решений, которые непосредственно затрагивают граждан.
Изменение механизма выделения компенсаций и выделение компенсации только тем, кто зарегистрирован на сайте compensatii.gov.md, свидетельствует о неправильном управлении ситуацией. Неприемлемо, что такие факторы, как категория уязвимости, определяются исключительно властями, оставляя значительную часть потребителей без финансовой поддержки, несмотря на их реальные потребности.
Кроме того, факты некачественного информирования энергетических компаний управляющими жилыми блоками свидетельствуют о высоком уровне некомпетентности в вопросах коммуникации и сотрудничества между заинтересованными сторонами. Это приводило к ситуациям, когда потребители получали несоразмерные счета, серьезные расхождения между реальностью и предоставленной информацией.
Министерство энергетики признает, что тариф, утвержденный НАРЭ на тепло в декабре 2023 года, был выше, чем в декабре 2022 года. Это еще одно свидетельство отсутствия предвидения и планирования, в результате чего потребители сталкиваются с возросшими расходами без внятного объяснения или стратегии управления финансовыми последствиями для них.
Министерство энергетики обещает, что нет никаких юридических препятствий для выплаты компенсации с момента регистрации потребителя в Информационной системе энергетической уязвимости. Однако рекомендации тем, у кого зарегистрированы ошибки, обращаться в Министерство труда и социальной защиты населения для исправления и перерасчета счетов, подчеркивают недостатки самой системы.
В попытке решить эти проблемы в долгосрочной перспективе Министерство энергетики предлагает установить индивидуальные тепловые пункты и внести изменения в системы распределения тепла. Создание Национального центра устойчивой энергетики можно только приветствовать, но для обеспечения успеха этих инициатив необходимы конкретные и эффективные действия.
В заключение следует отметить, что это свидетельствует о срочной необходимости выявления и устранения недостатков в управлении деламиграждан, отключенных от системы центрального отопления в Молдове.
Потребители заслуживают лучшего, чем плохая правительственная и административная практика, и очень важно, чтобы власти действовали быстро, чтобы обеспечить справедливость и равенство в предоставлении энергетических услуг гражданам.
На следующих парламентских выборах потребители, несомненно, должным образом оценят«профессионализм» нынешнего «гарвардского»Правительства.